Sepet ( 0 )
Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.
NEOPORTE TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Neoporte olarak, yüksek kalite standartlarında ürettiğimiz premium oversize T-Shirt koleksiyonlarımızın operasyon merkezimizden çıkıp size ulaştığı ana kadar geçen her adımı büyük bir titizlikle yönetiyoruz. Müşteri memnuniyetini ve operasyonel şeffaflığı merkeze aldığımız lojistik süreçlerimizin tüm detaylarını aşağıda bilgilerinize sunarız.
Sipariş Hazırlık ve Kalite Kontrol Süreci
Siparişiniz sistemimize düştüğü andan itibaren Neoporte operasyon ekibi tarafından hızla işleme alınır. Ürünlerinizin her biri kargo paketine girmeden önce detaylı bir kalite kontrol aşamasından geçer. Kumaş dokusu, imza niteliğindeki devasa sırt baskısı ve kalıp detayları son kez incelenir, ardından markamızın premium duruşuna yakışır şekilde özenle paketlenir. Bu titiz hazırlık süreci, sizlere her zaman kusursuz bir ürün ulaştırma hedefimiz doğrultusunda 1 ile 6 iş günü içerisinde tamamlanarak siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo Ücretlendirmesi ve Ayrıcalıklar
Neoporte ailesine sunduğumuz kurumsal ayrıcalıklar kapsamında, web sitemiz üzerinden tek seferde yapacağınız 1500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo gönderim bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır. Belirlenen bu limitin altındaki siparişlerinizde ise standart kargo gönderim ücreti, ödeme adımında şeffaf bir şekilde sepetinize yansıtılacaktır.
Kargo Teslimatı ve Sipariş Takibi
Özenle hazırlanan paketiniz anlaşmalı kargo firmamıza teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı ve kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir. Dilerseniz web sitemiz üzerinde yer alan Sipariş Takibi bölümünden, e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kargonuzun güncel lojistik durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgenin operasyonel ağına göre değişiklik gösterebilmektedir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, paketin dış yüzeyinde herhangi bir yırtılma, ezilme, açılma veya sıvı teması olup olmadığını kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Dış ambalajında hasar tespit ettiğiniz paketleri kesinlikle teslim almayarak, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve vakit kaybetmeden uzman destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Operasyonel İletişim
Siparişinizin durumu veya kargo süreçlerinizle ilgili her türlü destek talebiniz için resmi kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden müşteri ilişkileri departmanımıza ulaşabilirsiniz.
E-Posta: neoporte.tr@gmail.com
Müşteri Destek Hattı: 0530 321 53 03